¡Hola! Y Bienvenidos y bienvenidas a este curso de Gestión del conocimiento del turismo científico en playas remotas de Playascorp.

Este curso llega a ustedes gracias al Fondo nacional de financiamiento para la ciencia, la tecnología y la innovación “FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS” Yo soy la Doctora Bianca Suárez-Puerta.

Gracias por conectarte con este doceavo video, gracias por suscribirte y así te notificará cuando suba otro video para ayudarte a crecer como organización de playa, Te agradezco de verdad por cada vez que los compartes entre tus amigos y haces comentarios.

Cada año, la publicidad y el marketing evolucionan de formas nuevas e inesperadas. Aunque, es posible mantenerse al día con las últimas tendencias siguiendo los estudios que se publican continuamente sobre mejores prácticas. Estos estudios ayudan a dar forma a las estrategias de marketing de algunas de las marcas más poderosas del mundo. De estos estudios se conoce que el 82% DEL TRÁFICO DE LOS CONSUMIDORES EN INTERNET es en contenidos en video, y que los Millennials son bien conocidos por su rechazo a la publicidad tradicional y la rápida adopción de nuevas tecnologías. Por lo que las marcas deben considerar ajustar su orientación para llegar a los Millennials a través de las redes sociales y el marketing de influencers

El turismo no puede evitar las preguntas por la sostenibilidad y debe trabajar en dos frentes: tanto para alentar a las organizaciones y empresas a adoptar prácticas sostenibles con estudios e investigaciones de mejores prácticas, así como también para motivar a los consumidores o turistas a consumir y comportarse de la manera más sostenible posible. Este es el contexto que configura actualmente los planes y actividades de la Organización Mundial del Turismo. Así, aunque cada empresa de turismo tenga características únicas que conviene dar a conocer, si propone una oferta responsable ambientalmente debe comunicarse al mundo. El Marketing de contenidos para turismo científico sirve para educar a la audiencia, transmite valores de sostenibilidad, propone acciones para cambiar hábitos y permite contarle al mundo que este tipo de turismo es mucho mejor que la competencia.

En este quinto y último módulo de este curso de gestión, te daremos los conocimientos clave para Mejorar el retorno de la inversión, aplicando eficientemente las competencias de marketing digital. Con el marketing digital, puedes llegar a una audiencia enorme de una manera rentable y medible. Puedes ahorrar dinero y llegar a más visitantes por menos dinero que los métodos de marketing tradicionales. Conocer a tu audiencia y permitirles que te conozcan personalmente, lo que puede ayudar a crear lealtad a tu marca. Cada empresa tendrá diferentes objetivos de marketing específicos en mente, pero la mayoría intenta crecer llegando a más consumidores y convenciéndolos de que compren. Para hacer esto de manera efectiva, debe aprovechar todos los recursos y tecnologías. Esto hace que todas las empresas necesiten marketing digital. Es necesario que comprenda los beneficios: Un beneficio es que el marketing digital es considerablemente menos costoso que otros métodos de marketing. Los precios específicos varían según lo que esté haciendo, pero la inversión publicitaria tiende a ser más baja que en otras formas de marketing. El 77 por ciento de los adultos poseen un ******** inteligente y es probable que usen ese ******** inteligente u otro dispositivo móvil para noticias, redes sociales e innumerables otras actividades. El beneficio del marketing digital es que te ayuda a llegar a ellos mientras hacen esto. Con los anuncios de remarketing, el marketing por correo electrónico y texto y las redes sociales, puede estar frente a tu audiencia mientras usan muchas aplicaciones diferentes en sus teléfonos móviles. Hay muchas formas y usos de marketing digital de alta calidad, incluidos anuncios publicitarios, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y publicaciones en redes sociales. Así, al aprender a promocionarte digitalmente de forma creativa, se abre un amplio abanico de posibilidades para futuras estrategias publicitarias. El beneficio es que, con el marketing digital, también tienes la flexibilidad de probar y detener campañas de bajo rendimiento, o poca inversión, con resultados en tiempo real. Por otro lado, Muchos consumidores hacen casi todas sus reservas de viajes en línea. El marketing digital tiene el beneficio que te permite atraer a estas personas y así expandir el alcance de tu empresa. Entre los anuncios de Google y las campañas de reconocimiento de marca, puedes expandir el reconocimiento de tu marca y aumentar las ventas. Los visitantes tienden a interactuar más con los materiales de marketing que combinan varios tipos de contenido, incluidas fotos, videoclips y audio. Es mucho más fácil incorporar todos estos tipos de contenido en el marketing digital que cualquier otro tipo de publicidad, y es muy importante hacerlo.

El beneficio de este tipo de marketing digital es que te permite comunicarte directamente con los turistas potenciales que ven tu contenido, especialmente a través de comentarios, mensajes, reseñas y publicaciones en las redes sociales del sitio web. Esto muestra a esos visitantes que te preocupas por lo que dicen y piensan, lo que los lleva a sentirse respetados y parte de la comunidad que estás construyendo. También te permite recopilar información invaluable sobre las reacciones y sus preferencias. Además de comunicarse con los visitantes, el marketing digital te permite realizar un seguimiento de las actividades de tus visitantes potenciales. Tiene el beneficio que puedes controlar qué anuncios y tipos de contenido han visto poco antes de realizar una reserva. Esto te indica qué métodos de marketing son más efectivos, lo que te permite refinar y mejorar tu estrategia. El marketing digital facilita comentar sobre tu producto turístico o tus servicios turísticos. De esta manera, puede establecerte como una autoridad en dichos temas, lo que hace que los lectores confíen en ti, regresen para obtener más información y, finalmente, realicen una reserva. El marketing digital te permite parecer el experto en el sector del turismo que eres e infundirá confianza en tu negocio. Muchas de las figuras más influyentes de la cultura moderna se promocionan en línea o en las redes sociales. El beneficio del marketing digital es te permite interactuar con estos influenciadores y ganarte su respeto. Si juegas bien tus cartas, puedes lograr que te respalden, visiten tu playa, lo que hará que sus seguidores se conviertan en futuros visitantes y difundan el conocimiento de tu marca.

Así que, resumiendo, los beneficios del marketing digital para las empresas de turismo incluyen: Menores costos y mayor flexibilidad para sus esfuerzos de marketing. Acceso a consumidores que confían en sus teléfonos móviles o hacen todas sus compras online. La capacidad de hablar con propiedad y autoridad sobre temas relacionados con turismo. La oportunidad de interactuar con personas influyentes, ganarse su respeto y hacer que respalden tu empresa. También te da oportunidades para incorporar múltiples tipos de medios en tu marketing y te da la capacidad de realizar un seguimiento del itinerario de reserva de los futuros visitantes.

Bueno, así que como ya sabes, en este el último módulo de Comunicación estratégica, trataremos los temas clave para desarrollar un plan de Marketing, digital y de contenidos para turismo científico en playas remotas.

Una afirmación muy común en el medio y que hoy es mucho más real que nunca dentro del posicionamiento orgánico de cualquier marca es que ‘El contenido es el Rey’. El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar una acción rentable del futuro turista que hará una reserva. Significa que el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo que se enfoca en construir una relación sólida con un público objetivo brindándoles contenido de alta calidad que sea muy relevante para ellos de manera consistente. Este contenido principalmente son videos, pero también son breves historias que acompañan una fotografía, comentarios sencillos enfocados en alguna acción de sostenibilidad en Facebook o Twitter. Eventualmente, cuando los futuros turistas toman una decisión de compra para reservar, su lealtad ya está contigo. Comprarán tu producto y lo preferirán a las opciones de la competencia. Google ha venido adecuando sus robots con miras a una sola meta: a que el usuario encuentre información relevante, real y en línea con sus búsquedas. El posicionamiento hoy por hoy es un tema de comunicación.

De esta forma, una empresa que comercializa servicios turísticos en internet, tiene una labor mucho más grande que simplemente colocar sus paquetes en línea y esperar a que la reserva se dé por sí sola. El encargado de la comunicación de tu hotel o hostal, tiene la misión de crear narraciones sobre los destinos, y crear en la imaginación del futuro visitante experiencias de viaje a través de la creación de contenido atractivo, a través de noticias, recomendaciones, actividades y demás estrategias que permitan transmitir imaginarios, ideas de aquellas experiencias que comercializas. Para lograr este objetivo, es fundamental disponer de un blog, que sea actualizado constantemente, permanentemente; si se quiere, todos los días.

La tarea que les propongo, puede resultar titánica para una organización turística pequeña. Pero si se piensa en los altos costos que significa una estrategia SEM o de pago a una Red Social para la comercialización permanente, o pagar por publicidad… resulta vital empezar a ganar posiciones en los motores de búsqueda también de forma orgánica. Una empresa turística que desee obtener un tráfico relevante hacia tu sitio web o tu blog, no debe dejar de lado la estrategia paga, pero menos aún, la estrategia gratuita. Así que el SEO por sus siglas en inglés (Search Engine Optimization u Optimización) de motores de búsqueda, hoy por hoy se resume, en la generación de contenido fresco, limpio, interesante. Así que, en este video final de nuestro curso de gestión, te invito a hacer del marketing de contenidos, tu mejor aliado.

Comencemos por preguntarnos ¿Qué desea el turista?, ¿Qué información resulta importante para él?, ¿Cuáles son sus motivaciones de viaje?, ¿A dónde quisiera ir?, ¿Qué está haciendo?, ¿Qué consume?, ¿Cuál es su edad?, ¿Qué experiencias busca? Estas y muchas otras preguntas son importantes para comercializar tu producto turístico, ¿Has notado que las respuestas no están muy lejos de aquellas preguntas que nos hicimos al comienzo de estos videos para establecer tu mercado objetivo o en tu idea de negocio original? Así es, si has planificado con atención todos los pasos de este curso, prudentemente sabes hacia dónde quieres llegar y qué camino tomar hacia tu visitante ideal. Así que no estás muy lejos de lo que necesitas para posicionarte en los motores de búsqueda.

Ahora, manos a la obra. Ya sabes de que se trata el marketing de contenidos, ya sabes que posicionarse depende de la información que vas a transmitir y de cómo la vas a transmitir. Es entonces este el momento propicio de ponerse en los zapatos del turista que te podría visitar y pensar en qué le gustaría encontrar en tu sitio web y en tus redes sociales. Tal vez, le gustaría encontrar contenido multimedia interesante, tal vez contenido escrito sobre el destino que va a visitar, con pintorescas y coloridas descripciones, tal vez recomendaciones de otros turistas, espacios donde otras personas compartas sus experiencias de viaje. Tienes que saber, que las posibilidades son infinitas, solo necesitas de creatividad, lápiz y papel, contar historias con pocas palabras, un ******** móvil con cámara y espacio para grabar video. Si usted conoce bien a tu futuro turista, muy seguramente sabrás como llegar a él. La labor de comunicación de producto turístico, en todos los ámbitos y canales, dependerá del grado de conocimiento de la experiencia turística. Si tu empresa se ocupa de crear contenido interesante y valor agregado a través de él, estarás en el camino correcto hacia una estrategia consolidada de marketing digital.

Piensa primero en todas las experiencias y anécdotas que has tenido en tu playa, has una lista de esas anécdotas, prioriza las historias más divertidas, luego las que están más relacionadas con el ambiente y la conservación de tu playa. Luego sobre el calendario o la planificación de fechas que hicimos hace algunos videos, piensa qué historia sería propicia para cada temporada o evento del año. Con el plan de contenidos, planifica qué publicarás un mes antes de las vacaciones, o un mes antes de un feriado próximo que convoque a tus visitantes a decidir hacer una reserva. Luego planifica quiénes son los protagonistas de la historia y narra la historia en menos de 200 letras. Dos semanas antes de publicar el contenido toma fotografías o has un video contando la historia. Publica el contenido revisando la ortografía, el color, la redacción. Procura no hablar directamente de la compra o de hacer reservas, sólo cuenta historias, mantén entretenido a tu público conociendo sobre el destino.

Ya que conoces lo básico, seguramente habrás escuchado de innumerables estrategias para posicionarte en los motores de búsqueda. Con toda certeza seguro ya te habrán hablado sobre la creación de enlaces hacia tu sitio web, la organización de meta tags y palabras claves para las búsquedas y la creación de contenido fresco.

Siempre queda la duda ¿Qué debo para dar a conocer?, ¿Qué debo hacer para posicionar mi marca? y ¿Qué debo hacer para lograr la conversión de visitantes digitales a turistas científicos que compren mis paquetes turísticos? Ahora, ya que tienes tus contenidos planificados y producidos, busca las palabras claves por medio de la herramienta Google Keyword Planner de Adwords. Esta herramienta te brindará sugerencias de nuevas palabras que deberá incluir dentro de tu contenido, no solamente en los hashtags, sino en la descripción de tu blog, en los ajustes de SEO. Estas palabras clave son 1, 2 o 3 palabras que tienen mayor impacto o un impacto medio y te informa o te sugiere cuáles incluir.

Hay muchas guías en internet sobre Cómo usar el planificador de palabras claves. Dedícale tiempo, ya que tus esfuerzos creando contenidos limpios, frescos e interesantes se pueden perder si nadie los encuentra en los buscadores de Google. Bueno, ya sabes qué No puedes limitarte solamente al contenido escrito. Genera contenido multimedia, vídeos, audios, podcast. Publique imágenes frescas, visualmente atractivas. No olvides al subirlas a tu blog o a tu página web, marcarlas con el atributo “Alt” o descripción alternativa, renombrarlas será importante para que Google identifique que quieres transmitir con tu foto. Proporcionar alternativas textuales para todo contenido no textual sirve para convertir a otros formatos que las personas necesiten, tales como textos ampliados, braille, voz, símbolos o en un lenguaje más simple. También algunas personas van a leer texto, pero tienen pocos datos y no alcanzan a ver las imágenes, así que los textos alternativos permiten proporcionar un contenido equivalente y accesible en caso de que no se pueda mostrar el contenido no textual. Los textos alternativos en la imagen tienen un efecto cognitivo que permitirá compensar no ver la imagen, pero permite leer el contenido. Si todo contenido no textual dispone de una alternativa textual que proporcione la misma información o funcionalidad nos aseguramos que esa información estará disponible para todos los usuarios. La alternativa textual estará disponible para los productos de apoyo (como lectores de pantalla) o agentes de usuario que transforman ese texto en información perceptible por los usuarios con discapacidad (voz, braille, etc.) o limitaciones técnicas.

¿Ya has realizado la publicación en tu blog o en un lugar predispuesto en tu web? Bueno, entonces ya creaste tus contenidos, tus fotografías con narraciones, historias cortas, audios o podcast con narraciones más largos. Luego publicaste esas fotos y videos en tu blog o en tu página web. También le incluiste las palabras clave en los atributos de SEO de cada publicación en tu blog o en tu página web.

Ahora comparte la información y los contenidos que has creado en las redes sociales, publica esta información en Google+, que hoy por hoy es una de las redes sociales que mejor posiciona ya que está conectado con los motores de búsqueda. Pero no te quedes sólo en Google plus, por favor comparte los contenidos en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn. Ahora bien, muchas veces nos quedamos sin contenidos que contar. No creo que pase mucho en una playa remota, quedarse sin anécdotas o historias, pero nunca dupliques contenido de otro blog. Esto es muy importante. Si duplicas contenidos serás penalizado por Google. Bueno, pero esto no significa que no puedas adquirir nuevas ideas para crear contenidos de otras webs, de hecho, resulta muy difícil generar contenido fresco si no se dispone de nuevas ideas, pero asegúrate de transmitirlo de otra manera, con tu propio lenguaje, con tu propio estilo, con las palabras de tu playa, con frases de tu organización, con las historias de los protagonistas de tu organización. Crea historias con los personajes que son más cándidos, carismáticos o empáticos, o más divertidos. Proponle a tus empleados, a aquellos que tienen chispa o pasión y que narren historias, luego de grabar el audio puedes subir un podcast, o resumir los aspectos clave en solo texto para Twitter o publicar una foto que interprete esa anécdota y la acompañas con la historia que suene lo más natural posible. Google valorará tu esfuerzo al respecto.

Publica, publica, publica. Por eso hace unos videos les insistía en tener internet en sus destinos. Debes crear un hábito, donde retroalimentas todo el proceso. A mayor cantidad de contenido de calidad, mejor será el posicionamiento. Ten paciencia, este proceso es lento, puede durar más de un año. Pero si eres coherente con tus contenidos, consecuente con las fechas clave, si eres claro para tu visitan y periódico publicando y publicando al menos 2 veces a la semana, en el término de 6 a 8 meses verás los resultados. Puedes usar motores de publicaciones, como Crowdfire o Hootsuit, donde puedes planificar los contenidos a publicar en diferentes redes. En la descripción de este video te dejo los links https://www.crowdfireapp.com/ https://www.hootsuite.com/ Bueno, aunque la frecuencia de las publicaciones de blog o en tu página web depende de lo que sea mejor para tu empresa o las capacidades organizacionales que puedas cumplir. Las empresas de turismo más pequeñas han encontrado comodidad y éxito publicando de una a cuatro veces por semana, mientras que las empresas más grandes pueden publicar publicaciones diarias y, a veces, múltiples publicaciones diarias, ya que tienen más noticias o información que compartir. Si formas un equipo de marketing una sola persona, no sientas la necesidad de publicar contenido constantemente. Pero si has lo posible por crear el cargo. Si no tienes mucho personal, puede ser la persona encargada de las reservas, si tiene tiempo libre. Pero sí o sí, has un responsable que periódicamente publique contenido y que se dedique a crear historias, a narrar imágenes sensibles de tu playa, a tomar las fotos o hacer los videos, a editar los audios o los videos o que coloree las fotos, que se dedique a revisar la gramática y la ortografía y que publique, publique, publique…

Ahora que sabes un poco sobre los diferentes tipos de tácticas de marketing en línea, es hora de aprender a crear la estrategia. ahora sinteticemos Cómo crear una estrategia de marketing digital, en 10 pasos. Hay muchas cosas grandes y pequeñas que pueden ayudar o dificultar el éxito de tu estrategia de marketing digital, desde las personas hasta las herramientas adecuadas.

El primer Paso es crear una persona de cliente o turista. Anteriormente, los especialistas en marketing digital recopilaban información cualitativa y cuantitativa sobre la audiencia objetivo que incluía edad, género, ocupación, intereses y ubicación. La definición de cliente potencial se ha llevado a otro nivel recientemente, y las personas compradoras se están haciendo cargo. Ahora, las estrategias de marketing más efectivas están incompletas sin ellas. Las personas compradoras son un término que se utiliza para describir al cliente ideal que se puede definir encuestando y contactando al grupo objetivo predefinido. Para definir tu propia persona de comprador o de turista futuro, puedes utilizar herramientas en línea como Make My Persona y Persona Creator. También en la descripción te dejo un link para conocer cómo determinar mejor esta persona https://www.rakacreative.com/blog/inbound-marketing/what-is-a-buyer-persona/

El segundo Paso es identificar tus objetivos de marketing y herramientas de marketing. Sin objetivos, la estrategia no funcionará, lo mismo que en tus objetivos organizacionales que hemos venido hablando a lo largo de todo el curso. Por lo que definir los objetivos de marketing es tu tarea principal. Asegúrate de que las metas que quieres desarrollar sean adecuadas y hazlas mensurables, medibles. Ejemplo de un objetivo de marketing débil: "Aumentar las conversiones en el sitio web de visitantes web a compradores de paquetes turísticos el próximo año y crear dos ofertas promocionales" ¿Qué hay de malo en este objetivo? ¡Correcto, no es medible! ¿Cómo se puede medir el progreso con este objetivo? Así es como debería haberse formulado: "Aumentar las conversiones en el sitio web en un 20 por ciento en el primer trimestre de 2022 y crear dos ofertas promocionales: un pasadía gratuito para followers o seguidores, y un descuento del 10% a visitantes que repitan por tercera vez su visita. Tenerlos en línea para febrero y marzo, respectivamente". ¡Allí, ahora es posible medir el progreso!

El Tercer Paso es céntrate en los blogs. La creación de contenido de alta calidad es importante para cualquier estrategia de marketing digital. Los blogs son una forma de crear contenido de calidad para un sitio y expandir tu estrategia de marketing de contenido. Este aspecto clave de la estrategia realiza algunas funciones críticas, que incluyen atraer más tráfico a tu sitio web, reforzar la presencia en las redes sociales, posicionarse frente a otras empresas y clasificar todas esas consultas de búsqueda de cola larga y palabras clave. Si tienes un blog actualizado periódicamente que los visitantes encuentran útil, significa que tu sitio web se encontrará fácilmente a través de los motores de búsqueda y se puede utilizar como plataforma para tu campaña de marketing.

El Cuarto Paso es evaluar los canales de marketing digital existentes. Analiza los activos y canales digitales que ya está utilizando, incluido el sitio web, el contenido del blog, la cuenta de redes sociales, en boca a boca, la publicidad nativa, Google Adwords, la publicidad de pago, etc. Pregúntese: ¿qué tan efectivos fueron y cómo se pueden usar el próximo año? Está bien si tu futuro proceso de estrategia de marketing digital no incorpora todos estos elementos, pero seguro que debería utilizar aquellos que fueron más efectivos el año anterior. Por ejemplo, si una página de destino que creó recientemente ha sido eficaz para generar clientes potenciales, úsela de nuevo, pero mejórela tanto como sea posible para que se vea renovada. Lo mismo se aplica a otros activos y canales.

El Quinto Paso es automatizar el marketing. La automatización del marketing es enorme y solo está mejorando con la nueva tecnología y software. Las plataformas de automatización de marketing líderes en la actualidad pueden hacer maravillas en tu estrategia de marketing digital, lo que le facilita la automatización de actividades como el marketing de contenido, el marketing por correo electrónico, la generación de clientes potenciales y más. Además, es fácil encontrar plataformas de automatización de marketing integradas con el CRM de ventas de tu empresa, lo que mejora todo el proceso de ventas. Si tu empresa aún no está de acuerdo con la automatización de marketing, asegúrate de agregarla a tu estrategia este año.

El Sexto Paso es la Optimización móvil. Es una era en la que los dispositivos móviles son lo primero y no hay excusa para no mejorar tu sitio para obtener una experiencia móvil maravillosa. La optimización móvil incluye la velocidad de la página, el diseño del sitio y varias otras prácticas de optimización de motores de búsqueda para garantizar que las personas que visitan tu sitio mediante un dispositivo móvil tengan una buena experiencia. Revisa el diseño de respuesta móvil y las plantillas de correo electrónico para asegurarse de utilizar los métodos más recientes y proporcionar solo los datos más recientes y relevantes.

El Séptimo Paso es Facilitar que los turistas potenciales se comuniquen contigo. El negocio en línea se trata de conectarse con clientes potenciales, por lo que el tráfico en tu sitio web debe ser alto para garantizar resultados positivos. Por lo tanto, tu estrategia de marketing digital debe garantizar que tus clientes potenciales y visitantes no estén haciendo un esfuerzo innecesario para conectarse contigo. Involucrarse con tus clientes es invaluable para tu negocio.

Sé que hay mucho que aprender de tu audiencia en línea... vas por buen camino. Igual, siempre que tengas dudas, no tengas dudas en contactarme, sabes que estoy para ayudarte.

Planificación de contenido entrante o inbound es el arte de mapear, construir y mantener. En el inbound marketing, una de las mejores formas de lograr el éxito es con la planificación inteligente de contenido. Idealmente, cada parte de tu campaña de marketing funcionará en armonía para generar turistas potenciales y ganarse nuevos clientes. Me refiero a ofertas de contenido, publicaciones en blogs, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, videos, podcasts y cualquier otra posibilidad de contenido que puedas soñar, tal como hemos mencionado. Planificar todo este contenido y cómo funciona en conjunto es también una de las tareas más difíciles que debe asumir en marketing. Con demasiada frecuencia, los encargados de la comunicación y marketing de contenido de tu empresa de turismo se encuentran atrapados en el ciclo de creación de contenidos. Realmente necesitamos una nueva publicación de blog o una nueva oferta de contenido desarrollada ahora, y no tenemos tiempo para pensar cómo encaja en nuestros objetivos estratégicos a largo plazo.

Si has seguido las actividades del curso, ya has realizado la planificación de tu contenido, has lanzado con éxito tu campaña ¿y ahora? ¿Cómo vas a cuantificar el éxito? Afortunadamente, estableciste objetivos medibles desde el principio y puedes utilizar la analítica para ver si has alcanzado tus objetivos. ¿Dónde están tus grandes éxitos? ¿Qué esfuerzos fallaron? Todos los datos, ya sean buenos o malos, ayudan a determinar cómo debe avanzar el marketing de tu organización.

Más allá de sus objetivos, otras métricas también pueden arrojar luz sobre el rendimiento del contenido. ¿Cuántas descargas de ofertas de contenido logró y de dónde provienen esos turistas potenciales? ¿Creció la empresa en las redes sociales? o ¿aumentó la tasa de clics en el correo electrónico? La recopilación de estos datos informará tu contenido futuro y le dirá qué funciona, qué no y qué canales son adecuados para tu contenido. Y así ir mejorando la rentabilidad de los esfuerzos

Crear contenido es difícil. Lo entendemos. Pero si comienza con objetivos específicos y un plan para desarrollar y crear contenido importante, tu equipo mantendrá su rumbo. En el estudio de Humberto Martini y Federica Buffa se investigaron cinco variables latentes en el marketing de turismo sostenible. Las cinco primeras que tuvieron mayor impacto en los KPI son los valores biosféricos, auto identidad ambiental, norma personal, autoeficacia ambiental y comportamiento ambientalmente responsable de los turistas. Se ha encontrado que se destacaron todas las implicaciones de gestión para los profesionales (incluidas las autoridades gubernamentales y los administradores de ONGS) pero estos valores de valores biosféricos del destino o los valores del paisaje marino costero, auto identidad ambiental de la marca, o las normas de la marca o de la organización relacionadas con la conservación del ambiente, autoeficacia ambiental con la recolección de residuos o con el manejo de la energía de manera sostenible y el cambio de comportamientos ambientalmente responsable de los turistas motivados en el marketing o en los contenidos creados y publicados en las redes de la marca de turismo. Todas estas variables fueron de mucha relevancia para el desarrollo de marketing en los destinos turísticos que se interesaban con la sostenibilidad.

Actividad de aprendizaje

En esta última actividad de todo el curso, hoy te invito a planificar los temas y los contenidos (fotos, videos, noticias, datos curiosos…) que publicarás en las diferentes redes de tu organización para los próximos 6 meses. Ten en cuenta feriados, fechas especiales como el mes de la madre, semana santa, día del estudiante, día de la tierra… con esta planificación utiliza algún motor de publicación automática como Crowdfire o Hootsuit, y comienza a producir y publicar los contenidos que harán de tu marca la empresa más reconocida y visitada relacionada con turismo científica en playas remotas del mundo.

Con este tema finalizamos el quinto y último módulo sobre marketing, y también finalizamos este curso Gestión del Conocimiento del Turismo Científico en Playas Remotas.

Recuerda que, para evaluar los contenidos vistos en esta unidad, y certificar tu asistencia y participación a este curso, deberás realizar todas las actividades programadas para que tu organización tenga alto impacto, recordación y los rendimientos tu organización crezca en términos sociales, ambientales y económicos.

Bibliografía

Umberto Martini and Federica Buffa (2020). Editorial “Marketing for Sustainable Tourism”. Sustainability, 12, 2014; doi:10.3390/su12052014. https://www.mdpi.com/journal/sustainability

RAKA, (2020). “Inbound Content Planning 101: The Art of Mapping, Building, and Maintaining”. https://www.rakacreative.com/blog/inbound-marketing/content-planning-marketing/

Sabemos que cada año serán más niños, familias, colegios, investigadores, periodistas jugando, disfrutando, y salvaguardando este hermoso recurso finito que es el océano.

Muchas gracias por compartir con nosotros en Playascorp todos estos conocimientos y todas estas actividades. Sabemos que no han sido sencillos. Cada vez que los compartiste, tu creciste, tu organización mejoró, tu equipo esta mejor preparado, ha mejorado su comunicación y tu comunidad aprendió muchísimo.

Adioos y muchas gracias.

Para poder desarrollar todas las actividades del curso y certificar tus conocimientos, deberás pedir un usuario a María Angela Botero Saltaren Coordinadora área educación y capacitación Playas Corporación Ltda. Con este usuario podrás participar de la discusión, obtener las herramientas de autodiagnóstico, material adicional complementario y el manual de Gestión del Conocimiento del Turismo Científico en Playas Remotas.

Bianca Suárez-Puerta

Doctora en Semiótica, Magister en Antropología, Diseñadora y productora cinematográfica. Miembro del comité ejecutivo de la IASS-AIS. Investigadora de carácter cualitativo, etnografía y humanidades digitales. Consultora en Innovación para organizaciones sociales. Ganadora de la beca 848 de estancias posdoctorales de Colciencias 2019. Docente de importantes universidades de Colombia donde acerca a los estudiantes a la comprensión de sistemas flexibles complejos, la inteligencia artificial, el estudio de las pasiones y la ética en los algoritmos de las redes sociales.